سياسة الخصوصية | شركة أمنية الأردن

 

 

مقدمة

تلتزم شركة امنية للهواتف المتنقلة ("أمنية") بالحفاظ على سرية وسلامة وأمان البيانات الشخصية التي يتم جمعها من عملائنا وفقاً لجميع القوانين المعمول بها. وتشير الكلمات "خاصتنا" أو "نحن" أو "لنا" حيث تظهر في هذه الوثيقة إلى أمنية ما لم يشر السياق إلى خلاف ذلك.

وتحدد سياسة الخصوصية هذه إجراءاتنا فيما يتعلق بالحفاظ على سرية وسلامة وأمان جميع البيانات الشخصية التي نجمعها ونخزنها من خلال جميع القنوات والوسائل بما في ذلك مكاتبنا المؤسساتية ومراكز المبيعات والمواقع الالكترونية وتطبيق الهاتف النقال وبوابة الخدمات الإلكترونية والمتجر الإلكتروني.

وتغطي سياسة الخصوصية هذه أيضاً أي معلومات شخصية إضافية قد نجمعها من العملاء ونعالجها أثناء أو من خلال تفاعلات أخرى وذلك إما بشكل مباشر مع أمنية أو من خلال معالجي البيانات لدينا.

ونحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية والحساسة على محمل الجد ونتعامل مع بياناتك وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها.

ويجب قراءة هذه السياسة بالاشتراك مع أي إشعارات خصوصية أخرى أو إشعارات معالجة عادلة وشروط وأحكام المنتج التي قد نقدمها في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية.

وقد تم تطوير سياسة الخصوصية هذه بما يتماشى مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني (رقم (24) لسنة 2023) ("جيه او بي دي بي ال" أو "بي دي بي ال").

وكان قد تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في 1 كانون اول 2024 وسوف يستمر تحديثها حسب الحاجة. وكلما حدث تحديث، فسنقوم بنشره على موقعنا الإلكتروني وسنبلغ عملائنا بأي تحديثات مهمة.

 

 

التعريفات

البيانات أو البيانات الشخصية 

هي أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي تحدد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر بغض النظر عن مصدرها أو شكلها. ويشمل ذلك البيانات المتعلقة بالفرد أو حالته العائلية أو موقعه.

البيانات الشخصية الحساسة 

هي أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي تشير بشكل مباشر أو غير مباشر إلى أصله أو عرقه أو آرائه السياسية أو معتقداته الدينية أو وضعه المالي أو صحته أو حالته الجسدية أو العقلية أو بياناته الوراثية أو بياناته البيومترية أو سجله الجنائي أو أي معلومات يعتبرها المجلس حساسة إذا كان الإفصاح عنها أو إساءة استخدامها من شأنه أن يضر بالفرد المعني.

مدير البيانات 

هو الشخص الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة بيانات شخصية معينة. وفي حال تحديد مثل هذه الأغراض والوسائل بموجب القانون، فيكون مدير البيانات هو الشخص المسؤول عن معالجة جميع البيانات الشخصية ذات الصلة.

معالج البيانات 

هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسؤول عن معالجة البيانات.

مسؤول البيانات 

هو أي شخص طبيعي أو اعتباري موجود داخل المملكة أو خارجها وتكون البيانات تحت وصايته. 

صاحب البيانات 

هو الشخص الطبيعي الذي تتم معالجة بياناته.

المعالجة

هي عملية واحدة أو أكثر يتم تنفيذها بأي شكل أو بأي وسيلة وذلك  بغرض جمع أو تسجيل أو نسخ أو تخزين أو تنظيم أو مراجعة أو استخدام أو إرسال أو توزيع أو نشر أو ربط بيانات أخرى أو إتاحتها أو نقلها أو عرضها أو إخفاء هويتها أو ترميزها أو إتلافها أو تسجيلها أو محوها أو تعديلها أو وصفها أو الإفصاح عنها بأي وسيلة ممكنة.

التسويق المباشر

هو أي تواصل بأي وسيلة يتم من خلاله توجيه مادة تسويقية أو إعلانية إلى شخص معين.

البيانات التي نجمعها

 

المعلومات التي نطلبها ونجمعها

كجزء من استخدامنا التجاري المشروع، ولغرض تقديم خدماتنا، فإنه يتعين علينا جمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية حول عملائنا السابقين والحاليين والمحتملين:

 

عناصر البيانات الإرشادية (ليست قائمة شاملة)	فئة البيانات
الهوية، جواز السفر، إلخ.	المعرفات
البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (نقال وثابت)، إلخ.	معلومات الاتصال
تفاصيل البنك، معلومات بطاقة الخصم والائتمان	المعلومات المالية
على سبيل المثال، أي شروط وأحكام خدمة و/أو نماذج الطلب التي تبرمها مع أمنية	المستندات
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بيانات حركة مرور العملاء كجزء من توفير الاتصال للعملاء. وهذا يشمل الأرقام التي تم الاتصال بها ووقت ومدة المكالمات والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها وكيفية استخدام البيانات. ويتم الحصول على موقعك الدقيق عند الوصول إلى البيانات حيث تستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (جي بي اس) أو يمكن تحديد موقعك الأقل دقة من خلال أبراج الهاتف النقال المختلفة ونقاط اتصال الواي فاي التي تتصل بها. ويتم أيضاً الحصول على عنوان اي بي الخاص بك وكذلك تفاصيل عنوانك الجغرافي (الرمز البريدي أو اسم الشارع أو البلدة أو المدينة، إلخ).	معلومات الاستخدام
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة في متصفحك) وتقنيات أخرى مثل إشارات الموقع الالكتروني (ملفات صور صغيرة وواضحة تستخدم لمتابعة تحركاتك على موقعنا).	ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل ومنارات الموقع الالكتروني
عند زيارتك لمقرنا أو أي من متاجرنا للبيع بالتجزئة، فقد نقوم أيضاً بجمع معلومات عنك عبر كاميرات المراقبة كجزء من تدابيرنا الأمنية ومنع الجريمة.	كاميرات المراقبة (في مقرات أمنية ومتاجر البيع بالتجزئة)
اتصالك بنا عبر الدردشة المباشرة.	سجلات الدردشة المباشرة
على سبيل المثال، خدمات الاشتراك التي تستخدمها أو تفاصيل أخرى متعلقة بحسابك.	معلومات الحساب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

وتقتصر البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها على الحد الأدنى من المعلومات التي نحتاجها من أجل تقديم الخدمات لعملائنا أو الامتثال لأي أحكام أو توجيهات تنظيمية قد تنطبق. وقد يؤدي عدم الحصول على هذه المعلومات إلى عدم قدرتنا على تقديم الخدمات التي يطلبها عملاؤنا أو قد يؤثر على جودة هذه الخدمات

وبالإضافة إلى معالجة البيانات الشخصية، فإنه يجوز لنا أيضاً تجميع وتصنيف وتحليل البيانات الشخصية المجهولة. ونظراً لأن البيانات الشخصية التي يتم تجميعها وتحليلها بهذه الطريقة تصبح مجهولة الهوية (أي لا يمكن تحديدها أو ربطها بأفراد)، فإن هذه البيانات لا تعتبر بيانات شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.

وقد تتضمن البيانات التي يتم جمعها استخدام الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي قضيته وفئات المواقع التي تصفحتها على هاتفك النقال أو جهازك أو جهاز الكمبيوتر الشخصي. وإننا نستخدم هذه البيانات لتحليل وتحسين جودة خدماتنا المقدمة لك.

 

المعلومات التي تقدمها طواعية

إننا نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها طواعية من خلال موقعنا الإلكتروني: على سبيل المثال، عند تعبئة النماذج عبر الإنترنت للتواصل معنا أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو استخدام إحدى أدواتنا المرجعية عبر الإنترنت أو عند الاشتراك لتلقي رسائل تسويقية منا أو المشاركة في الاستطلاعات أو التسجيل في الأحداث التي ننظمها. وقد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• الاسم
• المسمى الوظيفي والمستوى والوظيفة أو الدور
• الشركة أو المنظمة
• بيانات الشركة
• معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف
• المعلومات الديموغرافية مثل الصناعة والبلد والتفضيلات والاهتمامات
• معلومات أخرى ذات صلة باستطلاعات العملاء أو الأبحاث المماثلة
• معلومات ذات صلة بتقديم خدماتنا لك
• أي بيانات شخصية أخرى تقدمها لنا طواعية.

 

وإننا لا نجمع بيانات شخصية حساسة بشكل متعمد.

وتعتبر المعلومات التي تقدمها نيابة عن مالك بيانات غير أهل كلياً أو جزئياً ضمن حدود القانون إذا كنت الوصي القانوني أو المنفذ أو الوصي.

 

المعلومات التي نجمعها تلقائياً 

عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الموقع الالكتروني، فإننا نجمع بيانات شخصية معينة تلقائياً من جهازك مثل:

• عناوين اي بي الخاصة بك
• نوع الجهاز
• رقم تعريف الجهاز الفريد (مثل عنوان ام ايه سي)
• نوع المتصفح والموقع الجغرافي الواسع (على مستوى البلد أو المدينة)
• معلومات تقنية أخرى.

وإننا نجمع أيضاً معلومات حول كيفية تفاعل جهازك مع موقعنا بما في ذلك صفحات الموقع الالكتروني التي تم الوصول إليها والروابط التي تم النقر عليها. ويتيح لنا جمع هذه المعلومات فهم الزوار الذين يأتون إلى موقعنا الإلكتروني بشكل أفضل مثل المكان الذي يأتون منه وما هو المحتوى الموجود على موقعنا الإلكتروني والذي يثير اهتمامهم. وإننا نستخدم هذه المعلومات للتحليلات الداخلية وتحسين جودة موقعنا الإلكتروني ومدى ملاءمته لزوارنا.

ويرجى ملاحظة أن شركة أمنية ليست مسؤولة عن أي بيانات شخصية قد يتم جمعها ومعالجتها من قبل أي طرف ثالث (أي طرف آخر غير شركة أمنية) نتيجة لوصول أي شخص إلى أي مكون إضافي أو موقع الكتروني تابع لجهة خارجية من خلال موقع شركة أمنية على الموقع الالكتروني.

 

المعلومات التي يتم جمعها من خلال الاستطلاعات 

يتم إجراء الاستطلاعات من قبلنا أو نيابة عنا من قبل أطراف ثالثة. وستقدم لنا طواعية بيانات شخصية عند المشاركة في الاستطلاع وتعبئته ("الاستطلاع"). وإذا اخترت عدم المشاركة في الاستطلاع، فقد لا تكون مؤهلاً للحصول على مكافآت أو مزايا معينة. وعند تعبئة الاستطلاع، يجوز لنا استخدام المعلومات التي تقدمها أنت والمستهلكون الآخرون لتحليل تفضيلات المستهلكين والاتصال بك لتحسين تجربتك معنا.

وبناءً على ملاحظاتك، فإنه يجوز لنا الاتصال بك للتحقق من دقة الاستطلاع أو تقديم استطلاع شفهياً أو تقديم خدمة العملاء أو مكافأة المزايا المكتسبة نتيجة لتعبئة الاستطلاع.

وتلتزم الأطراف الثالثة التي تجمع البيانات الشخصية نيابة عنا، مسبقاً وبشكل خطي، بالحفاظ على سرية وسلامة وأمان البيانات الشخصية التي تقدمها وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها. ويجوز لهذه الأطراف الثالثة أيضاً استخدام البيانات الشخصية التي تقدمها عند تعبئة الاستطلاع للأغراض الموضحة في سياسات الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك التوقف عن المشاركة في الاستطلاعات في أي وقت.

 

استخدامنا لبياناتك الشخصية 

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأي أو جميع الأغراض التالية:

• لتقديم الخدمات لك (بما في ذلك خدمات الاتصال والتجوال والقيمة المضافة)
• لإدارة علاقتنا والحفاظ على العلاقات التعاقدية
• لأغراض الفوترة والمحاسبة والضرائب
• للتسويق وتطوير الأعمال
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
• للإنشاء أو الممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية
• لتحسين خدمات شبكتنا
• لأغراض تاريخية وإحصائية
• لأغراض التحقق من الائتمان ومنع الاحتيال
• للبحث والتحليلات وتحسين خدمات الشبكة
•  

الأسس المشروعة لمعالجة البيانات الشخصية لعميل شركة أمنية:

إننا نعتمد على الأسس المشروعة التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:

• الموافقة الصريحة منك
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي
• تنفيذ التزاماتنا بموجب اتفاق تعاقدي معك
• لمصالحنا المشروعة في تقديم المعلومات والخدمات إليك بشكل فعال وفي التشغيل الفعال والمشروع لأعمالنا (بشرط ألا تتعارض مع حقوقك).
•  

التسويق

إننا سنوفر لك خيارات فيما يتعلق ببعض استخدامات البيانات الشخصية، وخاصة فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.

وقد نستخدم بيانات هويتك وبيانات الاتصال والبيانات الفنية وبيانات الاستخدام والملف الشخصي لتحديد الخدمات المحتملة التي قد تهمك.

 

الاشتراك 

سنوفر لك خيار الاشتراك في أنشطتنا التسويقية (بما في ذلك النشرات الإخبارية والعروض الترويجية وتحديثات الخدمة وما إلى ذلك) في وقت التسجيل في الخدمات. وسيستمر العملاء الحاليون المسجلون بالفعل في أنظمتنا في تلقي اتصالاتنا التسويقية ما لم يختاروا إلغاء الاشتراك.

 

التسويق من قبل طرف ثالث

إننا سنطلب موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركة خارج شركة أمنية لأغراض التسويق.

 

اختيار عدم المشاركة

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت من خلال اتباع روابط اختيار عدم المشاركة في أي رسالة تسويقية ترسل إليك أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.

روابط اختيار عدم المشاركة:

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا - راجع صفحة الموقع الالكتروني الخاصة بالاتصال بنا

انقر فوق الرابط الموجود في نهاية رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو رسالة نصية أو رسالة مصورة لإلغاء الاشتراك في هذه القناة

أخبر المستشار إذا تلقيت مكالمة تسويقية

قم بتعطيل رسائل الإشعارات الفورية بما في ذلك رسائل التسويق وذلك في أي وقت في تطبيقاتنا عن طريق تغيير إعدادات الإشعار على جهازك أو عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق.

ولا يزال بإمكانك تلقي الرسائل لفترة قصيرة من الوقت حتى يتم تعيين تفضيلات التسويق المحدثة.

تغيير الغرض

وإننا لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها ما لم نعتبر، وبشكل معقول، أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. وإذا كنت ترغب في معرفة كيفية توافق المعالجة لأي غرض جديد مع الغرض الأصلي، فيرجى الاتصال بنا.

 

وإذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنقوم بإشعارك لشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك أو لطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون،.

 

الإفصاح عن البيانات

لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة خارج شركة أمنية إلا في الحالات التالية:

عندما تطلب ذلك صراحةً، أو لأداء التزاماتنا بموجب ترتيب تعاقدي معك، أو كما يفرضه قرار قضائي أو أي متطلب قانوني أو تنظيمي آخر.

وقد يشمل متلقي البيانات الشخصية من الأطراف الثالثة ما يلي:

• المستشارون المهنيون مثل شركات المحاماة أو مستشاري الضرائب أو المدققين
• شركات التأمين
• الجهات التنظيمية للتدقيق
• سلطات الضرائب والجمارك والضرائب الخاصة
• الهيئات التنظيمية وغيرها من الهيئات المهنية
• مقدمو خدمات التحقق من الهوية
• وكالات مرجعية الائتمان
• المحاكم والشرطة ووكالات إنفاذ القانون
• الدوائر والهيئات الحكومية
• مقدمو الخدمات
• خدمات الطوارئ

 

وقد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة ومكونات إضافية وتطبيقات لا يتم صيانتها أو التحكم فيها بواسطة شركة أمنية. وقد يسمح النقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة البيانات عنك. ونحن لا نتحكم في مواقع الطرف الثالث هذه ولا نتحمل مسؤولية بيانات الخصوصية الخاصة بها. وعند تصفحك لمواقع إلكترونية أخرى، فإننا نحثك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني تزوره. وقد نتلقى أيضاً بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة. وسنتواصل معك ونحصل على موافقتك الصريحة قبل استخدام هذه المعلومات،.

 

الاحتفاظ بالبيانات

بمجرد التسجيل، سيتم تخزين بياناتك الشخصية لدينا في كل من التنسيقات المادية والرقمية.

وإن سياستنا هي الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها. ويتم تحديد فترات الاحتفاظ وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ التنظيمية والمهنية المحلية لتلبية متطلباتنا المهنية والقانونية ولتأسيس حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها ولأغراض الأرشفة.

ولتحليل الإحصائيات التاريخية، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالمعلومات لفترات زمنية كبيرة بعد إخفاء هوية المعلومات بشكل مناسب.

 

نقل البيانات خارج الأردن 

يحدد قانون حماية البيانات الشخصية الأردني لعام 2023 الظروف التي يجوز بموجبها نقل البيانات الشخصية خارج الأردن. وباستثناء الظروف الموضحة في القسم 5 أعلاه ("الإفصاح عن البيانات") حيث أنك وافقت صراحةً على الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي طرف أو أطراف ثالثة، فلن نفصح عن بياناتك الشخصية لتلك الجهة أو الأطراف الثالثة إلا إذا تعهدت مسبقاً وخطياً بالحفاظ على سرية وسلامة وأمان البيانات الشخصية المعنية وفقاً للقوانين المعمول بها.

وسيتم نقل بعض البيانات الشخصية خارج الأردن من أجل تقديم خدمات متواصلة لك (على سبيل المثال، خدمات التجوال). وإننا نعمل على تقليل كمية ونوع البيانات الشخصية التي سيتم نقلها بهذه الطريقة.

 

تدابير أمن البيانات لدينا

يتحمل مديرو البيانات لدينا مسؤولية ضمان تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية القادرة على حماية البيانات الشخصية من الإتلاف غير المقصود أو غير المصرح به أو من الفقدان العرضي أو التغيير غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو الوصول إليها أو أي شكل آخر من أشكال المعالجة.

وقد وضعنا تدابير أمنية لتوفير مستوى مناسب من الأمان يتماشى مع طبيعة البيانات التي تتم معالجتها والمخاطر التي قد تنشأ عن هذه المعالجة. تشمل وتدابيرنا الأمنية المختلفة التشفير وجدران الحماية وضوابط الوصول. وتتم مشاركة البيانات داخل أمنية (بما في ذلك الموظفين والمتعهدين والوكلاء وما إلى ذلك) على أساس الحاجة إلى المعرفة وتحت ترتيبات سرية صارمة.

وعلى الرغم من ذلك، ورغم بذلنا قصارى جهدنا، فإنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات ضد جميع التهديدات. وقد قمنا بتنفيذ تدابير مناسبة للتحديد والمراقبة والإبلاغ عن أي خروقات للبيانات الشخصية بما يتماشى مع متطلبات القانون.

 

حقوقك القانونية

بموجب أحكام القانون، يتم تزويدك بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. ولممارسة حقوقك بموجب القانون، فقد يُطلب منك إثبات هويتك بإثبات هوية مناسب.

الحق في الاستفسار

إنك تتمتع بالحق في الطلب والحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والغرض الذي نحتفظ بها من أجله.

الحق في الاعتراض 

إنك تتمتع بالحق في الاعتراض على الاتصال بنا لأغراض التسويق المباشر. وعند استلام مثل هذا الاعتراض، سنضمن إزالتك من قواعد بيانات التسويق ذات الصلة لدينا وذلك حسب مقتضى الحال.

ولإلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات التسويق المباشر، يرجى الاتصال بنا في أي وقت من خلال القنوات التالية:

روابط إلغاء الاشتراك:

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا - راجع صفحة اتصل بنا

انقر فوق الرابط الموجود في نهاية رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو رسالة نصية أو رسالة مصورة لإلغاء الاشتراك في هذه القناة

أخبر الوكيل إذا تلقيت مكالمة تسويقية

قم بتعطيل رسائل الإشعارات الفورية، بما في ذلك رسائل التسويق، وذلك في أي وقت في تطبيقاتنا عن طريق تغيير إعدادات الإشعارات على جهازك أو عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق

اتصل بفريق بيانات العملاء لدينا للحصول على الإرشادات

الحق في طلب التصحيح أو الحجب أو المحو 

يمكنك تقديم طلب تصحيح أو حجب أو محو بياناتك الشخصية، حسب مقتضى الحال، إذا كانت معالجتها تتم بالمخالفة لأحكام القانون، وبشكل خاص، إذا كانت البيانات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير محدثة أو إذا كانت معالجتها غير قانونية.

الحق في سحب الموافقة 

في أي وقت، وبعد تقديم الموافقة، فإنك تتمتع بالحق في سحب الموافقة المقدمة. وسوف ينطبق سحب الموافقة على الاستخدام المستقبلي للبيانات الشخصية ولن يؤثر بأي شكل من الأشكال على الاستخدام المشروع للمعلومات الشخصية قبل سحب الموافقة.

وقد يؤدي سحب الموافقة على معالجة بعض البيانات الشخصية الإلزامية المتعلقة بالخدمات التي تقدمها أمنية إلى عدم قدرتنا على الاستمرار في تقديم تلك الخدمات.

الحق في الشكوى

يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن أي انتهاك لأحكام قانون الخصوصية هذا قد حدث أو أننا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بالمخالفة لأحكامه.

 

مسؤولياتك 

يُطلب منا بموجب القانون التأكد من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى) قبل معالجة أي طلبات منك وذلك لضمان عدم الكشف عن بياناتك الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في تلقيها.

وقد نتواصل معك أيضاً لنطلب منك مزيداً من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

ومن المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. ومن واجبك أن تبقينا على اطلاع إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا وذلك بزيارة أي من متاجر التجزئة التابعة لشركة أمنية.

 

الشكاوى والاعتراضات 

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. وإذا كنت تعتقد أنه كان هناك انتهاك مزعوم لخصوصية بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر أي من القنوات المذكورة أدناه:

من خلال فريق خدمة العملاء لدينا في أي من متاجر التجزئة لدينا؛ أو

البريد الإلكتروني: dataprivacy@umniah.com

 

ونحن نقدر فرصة التعامل مع مخاوفك ونلتزم بحلها بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.